Patiëntenportaal MijnHMC

Haaglanden MC (HMC)

Hoe laat u patiënten zien dat ze hun ziekenhuiszaken gewoon vanaf de bank kunnen regelen? In 2022 maakten we voor Haaglanden MC een 2D-uitleganimatie van anderhalve minuut over MijnHMC, het online patiëntenportaal van het ziekenhuis.

De uitdaging

In MijnHMC kan een patiënt veel zelf regelen: afspraken bekijken, een herhaalrecept aanvragen, een vraag stellen aan de arts, videobellen of het eigen medisch dossier lezen. Maar wie het portaal niet kent, ziet al snel een ingewikkeld systeem met een inlogscherm en een DigiD. Is het wel veilig? Is het iets voor mij? De patiënten van HMC zijn bovendien heel verschillend: jong en oud, met en zonder digitale ervaring. HMC wilde dat zij het portaal zien als een handig hulpmiddel dat tijd en telefoontjes scheelt, en niet als een drempel.

Van input naar kernboodschap

Uit de informatie van HMC over het portaal bepaalden we drie hoofdthema’s, de basis voor de kernzin:

• Zelf de regie: u regelt uw zorgzaken op een moment dat het u uitkomt en bent goed voorbereid op uw volgende bezoek.
• Alles op één plek: van herhaalrecept en afspraken tot videogesprek, e-consult en medisch dossier, en het delen van gegevens met uw huisarts.
• Veilig en altijd bereikbaar: inloggen met DigiD, zeven dagen per week, 24 uur per dag, thuis, onderweg of in uw pauze.

Samengevoegd tot één kernboodschap

“MijnHMC: overzicht over uw zorg en altijd goed voorbereid op uw volgende bezoek.”

De vertaling naar beeld

De animatie opent met het HMC-logo, dat overgaat in een tablet met het inlogscherm. Daarna ontmoet de kijker verschillende patiënten: een jong gezin, een oudere vrouw in haar leunstoel, een man op een parkbankje. Op hun telefoon of tablet verschijnt steeds een mogelijkheid van het portaal, als een eenvoudig icoon: een herhaalrecept, een afspraak, een arts die vrolijk zwaait vanuit een videogesprek. Met één tik op een schakelaar deelt een patiënt zijn gegevens met de huisarts. Tot slot schuiven drie scènes naast elkaar: thuis op de bank, bij de bushalte en in het park, met daaronder het webadres. Zo blijft vooral hangen dat MijnHMC past in ieders dag, waar u ook bent.

Animatiestijl

We kozen voor een vlakke 2D-stijl met eenvoudige vormen, in de kleuren van de HMC-huisstijl: donkerblauw en lichtblauw, aangevuld met warm geel en groen. De schermen van het portaal zijn teruggebracht tot duidelijke iconen, zodat de kijker ziet wat er kan zonder te verdwalen in menu’s. De personages zijn divers, zodat iedere patiënt van HMC zich erin herkent.

Credits

Klant: Haaglanden MC
StoryTailors: Cas de Beer (lead animator), Robin Blankendaal (animator), Falko Krischel (animator)
Sounddesign: Alex (Makes Sounds) Musteață